- Direito de Resolução e Devolução: De acordo com a legislação portuguesa e europeia, o cliente tem o direito de resolver o contrato de compra, sem a necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção dos artigos adquiridos através do nosso website.
- Exceções ao Direito de Devolução: O direito de devolução não se aplica a produtos que tenham sido abertos ou utilizados, uma vez que não é possível garantir a integridade do produto após a entrega.
- Processo de Devolução: Para exercer o direito de resolução e devolução, o cliente deve notificar-nos por escrito através do nosso serviço de apoio ao cliente (e-mail), indicando claramente a sua intenção de devolver o produto. Após esta notificação, forneceremos as instruções necessárias para o processo de devolução.
- Prazo de Devolução: Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da notificação da resolução do contrato. Os custos associados à devolução serão suportados pelo cliente.
- Reembolso: Após a receção dos artigos devolvidos e verificação da sua integridade, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.
- Exclusão de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por danos causados aos artigos após a entrega.
- Contacto: Para qualquer questão relacionada com a política de devolução, o cliente pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email voltaemeiavolta@gmail.com
Esta política de devolução está em conformidade com as leis portuguesas e europeias em vigor. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devolução a qualquer momento, sendo as alterações eficazes na data da sua publicação no nosso website.
Última atualização: 19 de março de 2025